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Decálogo para comprar por Internet de forma segura

En entradas anteriores de este mismo blog hemos comentado el auge del comercio electrónico y la creciente confianza de los particulares en las compras por Internet, por lo que no vamos a insistir en las bondades del fenómeno. Esta misma confianza, sin embargo, no debe dejar que bajemos la guardia a la hora de comprar por Internet, por lo que nos ha parecido muy  interesante compartir un decálogo de  The Valley Digital Business School con los principales consejos para adquirir online un producto o servicio de forma segura, algo muy necesario en estas fiestas y que tanto Papá Noel como los Reyes Magos deberán tener muy en cuenta. Son los siguientes:

1. Utilizar Internet con cabeza. Para que la experiencia de compra resulte plenamente satisfactoria conviene usar el sentido común: nadie regala nada, los errores ortográficos no son buena señal, vigila el precio total, etc.
2. Las redes sociales, el lugar para las opiniones. Es aconsejable, antes de realizar cualquier compra, investigar primero las opiniones de otros consumidores. Muchas personas comparten en Internet ofertas, experiencias (positivas y negativas) o recomendaciones que podrían servirnos de guía.
3. Búsquedas inteligentes. Debemos tener claro qué queremos buscar, por lo que tendremos que realizar nuestro rastreo con concreción. Hay webs especializadas que pueden ayudar.
4. No comprar con prisas. Hay que dar los pasos correctos y, ante cualquier duda, llamar a atención al cliente o no realizar la compra. Además, conviene navegar todo lo que sea necesario por la página para conocer la información sobre la empresa, el producto, gastos de envío, fechas de entrega, garantías ofrecidas, plazos de devolución, costes adicionales, puntos de atención al cliente, forma de pago…
5. Comprar en sitios seguros. Hay numerosas claves para saber si un sitio es fiable: que la dirección aparezca como https:// (con s), la inclusión de un candado cerrado o una llave en la página, el lema SSL («Secure Socket Layer“) o la pertenencia a alguna asociación o grupo que fomenta la protección al consumidor.
6. Ojo con las webs extranjeras. La legislación del país en cuestión puede no ser similar a la española en materia de protección de los consumidores, por lo que es conveniente estar alerta (comprobar si tiene delegaciones o servicio de atención al público en España, saber que si hay problemas con el envío los problemas serán mayores, procesos de devolución más complicados, etc.).
7. Modos de pago seguros. El consumidor tiene derecho a una modalidad de pago segura. Las existentes actualmente son: tarjeta de crédito/ débito, transferencia bancaria, pasarela de pago y pago contra-reembolso.
8. Borrar los datos introducidos. Conviene eliminar los datos introducidos en la compra después de haberla efectuado, sobre todo si se ha realizado desde otro ordenador.
9. Derecho de desistimiento. A excepción de algunos productos, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra efectuado por internet.
10. Guardar siempre el justificante de compra. Guardar las copias relacionadas con las compras es importantísimo. No hablamos solo del ticket, también de la página de resumen de transacción, cualquier comunicación que se haya podido establecer con la empresa, los términos legales de la compra, etc.